投稿日：2023-04-13 | 最終更新日：2023-06-06
第1回「お客様満足度調査」に関するアンケート結果
「第2期 福の会・ぶどうの会」、初回のアンケート結果を一部ご紹介します。丁寧にご回答いただきありがとうございました！
料理を作るのはお好きですか？
「料理を作るのはお好きですか？」という質問では、なんと「好き」、「やや好き」とご回答してくださった会員様が約8割😲
ご自身の料理の腕前に自信はありますか？
また、「ご自身の料理の腕前に自信はありますか？」という質問では、6割近くの会員様が「自信がある」、「やや自信がある」とご回答してくださりました！
一方、約4割の会員様が「やや自信がない」、「自信がない」と回答してくださり、この結果から、料理は好きだけど、腕前に自信がない会員様がいらっしゃることがわかりました💡
今後はそんな、お料理に自信がない会員様のお悩みを解決すべく、簡単に本格的なお料理を作れるレシピを通信などを通して発信していきたいと思いますので、ぜひご覧くださいね👀
また、お料理に自信のある会員様は、ぜひおすすめのレシピなど普段のお料理の様子をコメントしてみてくださいね😊
「久世福商店・サンクゼール」で初めて購入した商品名を教えてください。
初回購入商品、堂々の第1位は…
「しゃけしゃけめんたい」🥇✨
ピリ辛で白米が止まらなくなるほどの美味しさ…🍚
ごはんのお供としてだけではなく、蕎麦、うどん、パスタと合わせたり、チャーハンと炒めたり…など何にでも万能に使える商品です◎
第2位は、「万能だし」🥈
そのほか「だし」とご回答してくださった会員様もたくさんいらっしゃいました！
第3位は「あんバター」🥉
あんバターにも、「苺あんバター」や「抹茶あんバター」、「ミルクあんバター」など豊富なラインナップを取り揃えておりますので、まだ試したことのない会員様は、ぜひ試してみてくださいね😉
ちなみに…私のおすすめは「こしあんバター」です👍
前問でご回答いただいた商品を購入しようと思ったのはなぜですか？
商品を購入しようと思った理由については、「美味しそうだった」、「商品の品質が良さそう」、「手軽に味が楽しめそう」などのご回答をいただきました。
あなたは、どれくらいの頻度で店舗を訪問されますか？
多くの会員様が、少なくとも月1回はご来店いただいているという結果になりました。
また、「週2回以上」とご回答してくださった会員様は4.4%…！！！
あなたは、どれくらいの頻度で商品を購入されますか？
購買頻度についても、半分以上の会員様が月1回以上商品を購入してくださっていることがわかりました🛍
また、来店頻度と照らし合わせると、商品を購入しなくても、店舗に来店してくださっている会員様がいらっしゃる様子もわかりました！
あなたが一番よく利用される店舗・オンラインショップについて、評価していること、満足している点を教えてください。
■店舗に関すること
- POPに商品説明が書いてあるので、初めての商品にも手を伸ばしやすい
- 落ち着いた雰囲気でおしゃれな気分を味わえる
- 店頭でスタッフが提案してくれるギフトのセンスが良い
■オンラインショップに関すること
- 特集ページなどから普段手に取らない商品についても興味を持てる
- 商品のアレンジ方法や食べ方が魅力的でわかりやすい
- ランキングでトレンドがわかる
■商品に関すること
- 美味しいものが多く、品質がとても良い
- ギフトにもピッタリなものが多く、高級な感じが良い
- 商品が豊富で、家では作れない味のものが多い
満足点では、嬉しいお声をたくさんいただきありがとうございます！
あなたが一番よく利用される店舗・オンラインショップについて、改善してほしいことこと、不満に感じている点を教えてください。
■店舗に関すること
- スチールかごが重い
- 頭上に商品カテゴリの掲示がほしい
- 「甘い」「辛い」など一目で味がわかる表示がほしい
- 店舗内の通路が狭く動きにくい
- いらっしゃいませの挨拶が弱く、たまに挨拶のないことも…
■オンラインショップに関すること
- 送料が高い
- 店舗で受け取れる仕組みがほしい
■商品に関すること
- 美味しいけど値段が高めなので頻繁に利用できない
- 瓶詰め商品が重い
一方、不満点・改善要望では、大変参考になるご意見をいただきました😌
みなさまにいただいたご意見をこれから改善していけるように努めてまいります！
なかには、以前販売していた「チェリーコンポート」へのお声も頂戴した会員様もいて、とてもうれしかったです😊（私（事務局メンバー：ミキティ）もファンでした！）
2018年～2019年にかけ、1年ほど販売しましたが、現在は終売となり取り扱いがありません！大変申し訳ございません…私も残念です😢
そのほかにも、お気づきの点等ございましたらお気軽に教えてくださいね！
久世福商店・サンクゼール商品以外の他社食品で、「これはみんなに知ってほしい！」というあなたのお住まいの地域、または故郷の「一押しのご当地商品」の食品を教えてください。
最後に！みなさまの「一押しご当地商品」を教えていただきありがとうございました！
どれも美味しそうなものばかりで片っ端から全部試してみたくなりました…🤤
カテゴリ分けをしてみると、ダントツで多かったのが「お菓子・スイーツ」🍭
やはり地域特有のお菓子やスイーツが人気ですね。
早速社内でも、いくつかお取り寄せをし、試食会を開催しました🎉
具体的な商品名をご紹介できないのがとても残念ですが、食べたことのないものばかりで、どの商品も美味しくいただきました😋✨
今後の商品開発の参考にさせていただきます！
第1回「お客様満足度調査」に関するアンケートの結果はいかがでしたか？
久世福商店・サンクゼールの商品についてだけでなく、みなさまの普段のお料理の様子や、ご当地商品についても伺うことができ、大変参考になりました✨
ご回答ありがとうございました！
- 調査対象：「福の会・ぶどうの会」会員
- 回答数：2,131名
- 手法：WEBアンケート
- 時期：2023/02/03～2023/02/16
一番高い商品と、手頃な商品。
アルコールは飲めませんが、高い商品を試してみようと思います。自分が今まで試したことのない商品も、たくさんあります。今後、皆さんの紹介で、「福の会・ぶどうの会」の一員でいるこの機会、商品との良い出会いを願っています。
アンケート結果楽しく拝見しました！大人のしゃけしゃけめんたい大好きな商品なので、初めて買った商品1位で何だか嬉しくなりました😌
会員の皆様の地元の一押しの商品（お取り寄せ品等）を紹介してほしいと思います。
クマ爺さん
福の会・ぶどうの会事務局です！
コメントありがとうございます。
みなさまが教えてくださった「一押し商品」ぜひご紹介したいのですが、他社様の商品なので具体的な商品名はお伝えできないのです😢
ご希望に添えず、申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
アンケートの結果面白かったです。初めて買った商品が、私も同じ、好きなものばかり、納得して、更にファンになりました。今度はネットの色々な地方の美味しいもの、試してみようと思います。